Удаление аккаунта и данных

Последнее обновление: 17 июня 2026 г.

На этой странице описано, как удалить аккаунт PatiBase и связанные с ним данные. Аккаунт можно удалить прямо в приложении, а если доступа к приложению нет — отправить запрос на удаление по электронной почте.

1. Удаление аккаунта в приложении

Быстрее всего удалить аккаунт через приложение:

Открой приложение PatiBase и войди в свой аккаунт.
Перейди на вкладку Профиль и открой Настройки в правом верхнем углу.
Нажми Удалить аккаунт внизу страницы настроек.
Отметь флажок на экране подтверждения и подтверди действие.

2. Что происходит при удалении аккаунта

Аккаунт сразу деактивируется, и выполняется выход на всех устройствах.
В течение 30 дней аккаунт находится в ожидании удаления. За это время его можно восстановить, снова войдя в него.
Через 30 дней аккаунт и персональные данные удаляются навсегда. Это действие нельзя отменить.

3. Какие данные удаляются

После окончательного удаления безвозвратно удаляются следующие данные:

Данные профиля (имя, имя пользователя, e-mail, телефон, фото профиля)
Профили питомцев и их фото/видео
Записи медкарты, документы и напоминания
Публикации, комментарии, истории и отметки «нравится»
Объявления о пристройстве, пропаже и находке
Содержимое переписки
Все загруженные медиафайлы (фото и видео)

4. Данные, которые могут храниться ограниченное время

В целях выполнения требований закона, обеспечения безопасности и предотвращения злоупотреблений некоторые записи (например, журналы операций, записи о жалобах и безопасности, а также записи, хранение которых требует закон) могут храниться в течение установленных законом сроков или быть обезличены. Подробнее — в нашей Политике конфиденциальности (на английском).

5. Если нет доступа к приложению

Если ты удалил(а) приложение или не можешь войти, запрос на удаление можно отправить по электронной почте:

E-mail: info@patibase.app
Укажи в теме письма «Account Deletion Request» (Запрос на удаление аккаунта).
Пиши с адреса, привязанного к аккаунту; для подтверждения личности могут понадобиться дополнительные данные.

После подтверждения личности запрос обрабатывается как можно быстрее и в установленные законом сроки.

6. Контакты

По вопросам удаления аккаунта или запросов о данных: info@patibase.app